Autocentro Toyota Auto Repair Service

El servicio del mantenimiento y la persona que me atendió Magdiel excelente pero la recepcionista necesita saber tener más atención y saber contestarle al cliente porque yo voy a pagar y no a que me regalen y el trato al cliente debe ser más respetuoso y no contestar al hacerle una pregunta con actitudes. Se no desean trabajar o han pasado un mal momento el cliente no tiene culpa.de hecho yo andaba con el hijastro de mi hija un adolescente y el muchacho me dice "hay esas no son formas de contestarte la pregunta que le hiciste" ella estaba envuelta con unos papeles no se que hacía solamente le pregunte si me podía verificar si ya mi vehículo estaba ya que me habían informado que estaba para las 11:30 am y me contesto no de la forma que se debe....fui y se lo informe al muchacho Magdiel que me atiende y se lo dije que yo soy una cliente vieja de ahi.....el carro aparece a nombre de mi hija pero yo aparezco y mi nombre es Lilliam Cruz y el vehículo es de mi propiedad. A mi no me gusta tener que hacer estas cosas pero es bueno que la joven coja un Adiestramiento de como tratar y contestar al cliente....De lo demás siempre he tenido un trato tanto en ventas con el vendedor Freddie, en piezas y en área de mantenimiento con el personal. Pero preferi esperar por la otra joven que terminará con un cliente para que me atendiera.Lamento tener que informar esta situación pero yo iba a pagar y no iba a pedir nada de gratis. A veces tu le puedes decir a las personas algo pero hay que tener cuidado en la forma que lo trasmites. Pero ella se dió cuenta que a mi no me gustó su respuesta porque yo di la vuelta y me fui. Hablé con Magdiel y este me informó que el vehículo ya estaba que pasara entonces con la otra muchacha pagará para que me buscaran el carro. Pero nada cosas que pasan...

Magdiel es excelente! Y muy atento. Gracias.

Buena.experiencia.onestidad.ybuen.servicio

Atencion bien personal, amable y bien profesional Excelente servicio y muy buenas facilidades de espera.

Tiempo de espera excesivo

Ella fue mi atenta!

Excelente servicio.

Excelente servicio y personal. Muy agradecido por la atención.

El recibimiento en la area expresss fue un poco desorganizada. Aunque la cita se habia establecido para ahi, el sistema indicaba la otra area. Una vez completados los servicios la orientación fue mas un protocolo que una explicación de lo encontrado.

En el servicio anterior ya yo notaba algo raro en mi vehículo pero estaba esperando a que me dijera. Que era y nada que todo estaba perfecto ???? me extrañó mucho pues siempre vienen con algo . Pues voy un carro que no he usado porque estoy de post parto, tiene 20 cosas dañadas $4,780 .00 de estimado eso es un fraude. El servicio anterior solo rotaron gomas y cambio de aceite y eso es una falta de respeto.

Buen servicio. El empleado Jesús Carrasquillo muy profesional en su labor. Laa facilidades sumamente limpias. Personal atento y cortes.

Excelente servicio. Muy buen servicio por parte del Sr. Rojas.

Gracias!!

Excelente servicio, amabilidad y el tiempo de espera muy bueno.

Autocentro el mejor servicio

Muy satisfecho del servicio. Gracias.

Gracias, agradecida por el servicio

Saludos, Respetuosamente les hago esta observación: Hay un detalle muy importante que deben atender para tener a sus clientes satisfechos y es que el tiiempo de espera es demasiado prolongado. Citar a alguien para las 12:00 y hacerle esperar 2 horas por un servicio que toma 30 minutos es excesivo. Sigo pensando que cuando hablamos de Toyota estamos hablando de excelencia y el servicio que prestan debe hacerle honor a su marca.

Roberto Torres muy atrnto y profesional

Excellent servicio Roberto es muy profesional en su trabajo y me gusta como trata, con amabilidad, respeto y esmero por siempre ayudarme en todo lo relacionado al servicio Muchas gracias