Longo Toyota Auto Repair Service

Sebastian was helpful and nice to work with! He was prompt on the timing for my car service. I was very pleased! Thank you!

Exceptionally courteous and helpful.,

Excellent service very accommodating listened and answered all my questions

Great customer service

Friendly customer service from Noli!

I had asked that an accessory be attached when I brought in the car. When I got the car it was not attached and there was no comment about why it was not installed. Also was not told shuttle service stops at 3:00. Had to pay for an Uber to pick up my car. Not happy about it.

Thanks

Profesional

He was very helpful and patient.

In spite of the busy day, the car was finished 30 minutes before it was promised! Good job!! And as always Johan and his associates are courteous and efficient. Thank you.

Mr Biagio, updated me on the status of my vehicle every step of the way and it was very nice of him to do that. Thank you for providing great service as always.

Ok thanks

It was my first time bringing in the car for maintenance. He provided the info I needed to go through the process smoothly.

Was very good

I like the service

Buenos días !!!! A todos ya tengo con ustedes más de 10 años puesto que compre 2 carros usados una Toyota Sienna y una Toyota Prius , anteriormente Danny Lopez me atendía muy bien pero ahora que paso a supervisor no puede atenderme porque tiene que atender asuntos mayores y me recomienda a Jenny Cabrera encargada para el Toyota priu 2015 ya que la Toyota sien a 2012! Se acabó la garantía pero, en vez en cuando lo llevo como cada año , El concreto lleve el Prius porque me estaba marcando en la pantalla avisando los problemas que tenía en ese momento era un sensor sucio y el Valero pero antes de eso que entre día 30 de Diciembre le avisé que estaba marcando mantenimiento y Danny me dijo otra vez aquí ? Si no completaba la 5 mil millas pero tenía 87775 millas para poder hacer el cambio. Pero lo real en mi carro marcaba 87575 millas y pensé que lo haría el mantenimiento best ando el carro estando allí en servicio desde el día 30 de Dicimbre2021 hasta 3!de Enero 2022 regrese para recoger mi carro el día 4 ahh si me rentaron el carro por los 3 días en vista que el respuesto no lo tenía disponible ( sino hasta el lunes 2 de Enero , El caso es que fue mi sorpresa que al recoger el carro volvió a encender las luces que definitivamente necesitaba el mantenimiento tenía 8775 millas del cambio aceite si hubiera sabido al momento ni siquiera me lo hubiera llevado que ya había rodado uns medias horas Entonces lo lleve el día miércoles 5 de Diciembre mi pregunta es porque ni se hizo al momento que yo como cliente le hice saber sobre el mantenimiento? Y que Jenny lo ordenó esperando que se consume la milla? Ustedes sabe con la pandémica se tiene que esperar hasta más de 2 horas por sel servicio de shutters que el chofer llevas a los clientes a su casas y el el tiempo que se pierde al día es aproximadamente más de 4 horas? Por días en la llevada y recogida del carro claro tenemos que pasar estos por tiempo difícil del covid 19. Bueno el caso que lo lleve para el mantenimiento el día 5 de Enero y no estaba presente con el Danny ni Jenny tuve que hablar con un supervisor y este me comunico con Bruce Herrera y este habla como muy rudo me pasaron al carril de care service creo que para más rápido pero no fue así así el me dijo como 12 pm ya está pero me llamo como 1250 pm que ya estaba listo? En caso que me dio unas recomendación como limpia motores limpia ???tramisiones cada 4 anos o 6 mil milla body liquido brake por más 2 años o 20 mil millas y que estos no estaba en la garantías y que la limpieza de body donde quema la gasolina cada 1 año. tenía que hacerlo y no se hizo nunca y le tocaba el conductor anteriormente unas de esta recomendaciones entonces alegue como vende un carro usado y no se hace esos como cuando ni chequea los frenos y le pasa algo? Entonces dice señor Bruce que esos di lo chequea porque paaa por inspection de carmax , entonces le digo que el vendedor **** me dio gato por liebre y este señor Bruce dice que me compre otro carro? Como lo ves? Ni sabe a la situaciones que estamos paaando? Luego hablé con Vendedor Caaary Castaneda y dijo que hablaba con señor Mario y alegó que no lo cubría la garantías y que esos no lo hacía a su carro ni el manual lo pide porque don recomendaciones de señor Bruce. Ahora quisiera que me ayudara algún Supervisor o Jefe para ver que es tan ciento debo de pagar estos o que tanto tiempos no se hizo cuando se vende un carro Espero su respuesta para que pueda resolver mi caso atentamente EVA J

Yes I was satisfied whit service And very fast thanks

Easy to talk to, quick and efficient

Sebastian was friendly and knowledgeable. He kept me informed every step of the way! He gave me level 10 customer service and I really appreciated it!

Thank you