Adriel Toyota Dorado Auto Repair Service Center

El miércoles de la semana pasada(19 de Septiembre) mientras le completaban el mantenimiento a mi vehiculo, Daniel Fernandez me informó de un "recall" del blower del aire acondicionado para mi vehiculo. Daniel me llevó a otra oficina, por el area de piezas, para lo que yo entendí era ordenar la pieza y coordinar la cita para reemplazarla. Hoy, 27 de Septiembre, llego a mi cita acordada a las 7am, que para mi era para el reemplazo de la pieza del recall, entrego mi vehiculo y me indica Yoraline Calderon que el asunto no demoraría mucho. A las 11:02am recibo un mensaje de texto indicando que mi vehículo estaba listo y disponible para ser llevado a casa. Cuando voy a recoger mi vehículo, me atiende otra representante ya que Yaroline no se encontraba en su escritorio, y ésta me indica que la pieza se ordenó y que me estarían llamando cuando la recibieran para coordinar la cita para reemplazarlo. No tengo que decirle cuánto molesta tener que presentarte a las 7am y que 5 horas después te indiquen que la pieza se ordenó. Me parece insólito el tener que coordinar toda una cita y perder 5 horas para simplemente ordenar una pieza. Tampoco tengo que decirle cuán decepcionante ha sido la experiencia y cuán difícil es creerle a la representante que despues de disculparse por lo sucedido, aún cuando ella no tuvo nada que ver, me dice que el reemplazo de la pieza va a ser algo rápido.

Todo muy bien pendiente a todo me informaba lo q estaban aciendo al carro me encanto el servicio

Muy buen servicio y rápido.

Leonel mantuvo una excelente comunicación todo el tiempo conmigo para dejarme saber los hallazgos durante el mantenimiento del carro y si se procedía al arreglo. Me hizo cotizaciones de los hallazgos que no pude trabajar en el momento para una próxima ocasión. Todo lo que pedí que verificara del carro fue atendido a cabalidad. Por tanto, tuve un servicio al cliente de excelencia, buen trato y me complacida del lugar con el trabajo.

muy buen servicio

Excelente Servicio

Yara es muy profesional y desempeña muy bien su trabajo

Siempre brindando buen servicio

Gracias!

Excelente trabajo

Excelente trato

Excelente

Excelente. Muy bien servicio y atención

Excelente

Satisfecha

Perfecto servicio

Excelente

Un trabajo limpio y bien rapido. Soy de Caguas y bajo a Dorado por el buen servicio.

Servicio rápido y de confianza.

Excellent work.